Course curriculum

    1. Guía rápida sobre cómo usar la plataforma ALLCOT Academy

    2. Sobre el curso

    3. Antes de empezar

    1. Un contexto, una personalidad

    2. Tipos de personalidades

    3. La complejidad de las personalidades

    4. Los cuatro tipos de personalidades según su comportamiento

    5. Tipo de personalidad: Dominante

    6. Tipo de personalidad: Influenciador

    7. Tipo de personalidad: Concienzudo

    8. Tipo de personalidad: Estable

    9. Cómo relacionarse con diferentes personalidades: Dominante e Influenciador

    10. Cómo relacionarse con diferentes personalidades: Concienzudo y Estable

    11. ¡Ponte a prueba! Capítulo 1

    1. Origen de mapa de empatía

    2. ¿Qué hace un mapa de empatía?

    3. Cómo es la herramienta

    4. Ponga en práctica el ejemplo de Miguel

    5. Tips para abordar casos particulares con el mapa de empatía

    6. Ejemplo de mapa de empatía (Miguel de la película ‘Coco’)

    7. La importancia de entender el entorno de nuestros clientes

    8. ¡Ponte a prueba! Capítulo 2

    1. La importancia de conectar con nuestros clientes

    2. Ejercicio de rapport

    3. Otros estudios de rapport

    4. Concepto de rapport

    5. Establecer el rapport

    6. 10 tips para establecer un rapport - parte 1

    7. 10 tips para establecer un rapport - parte 2

    8. 10 tips para establecer un rapport - parte 3

    9. Consideraciones finales sobre rapport

    10. ¡Ponte a prueba! Capítulo 3

    1. Introducción a la propuesta de valor

    2. Relevancia, valor y carácter único de la propuesta de valor

    3. ¿Qué es una propuesta de valor?

    4. Ejemplos de propuestas de valor en diferentes empresas

    5. Mapa de creación de propuestas de valor

    6. Ejemplo de mapa de creación de propuesta de valor (Cliente)

    7. Ejemplo de mapa de creación de propuesta de valor (Producto)

    8. Ponga en práctica: ¿Cuál es la propuesta de valor de su empresa?

    9. La importancia de la propuesta de valor

    10. ¡Ponte a prueba! Capítulo 4

    1. Sesión en vivo 26/08/2022

About this course

  • 45 lessons
  • 4.5 hours of video content
  • by Jorge De Brigard
  • Release date: 30/06/2022
  • Last update: 26/08/2022

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Course reviews

5 star rating

A different perspective for the clients

Susana Marín-Valencia

I really enjoy how the relationships with clients are explained, knowing their behavior, their personalities, and how to create long-lasting relationships with them.

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